Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment https://florale.ca (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site ou y effectuez un achat.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pourrions aussi recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « Renseignements personnels » tout renseignement permettant d'identifier une personne physique (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

Renseignements sur l'appareil

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements relatifs aux témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et interaction avec le Site.
    Finalité de la collecte : assurer un affichage optimal du Site et analyser son utilisation afin de l'améliorer.
    Source de la collecte : Collectées automatiquement lors de votre accès à notre site via des témoins, des fichiers journaux, des balises Web, des balises ou des pixels.
    Utilisation à des fins commerciales : Partagées avec notre fournisseur Shopify.

    Renseignements sur les commandes
  • Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Fin de la collecte : vous fournir des produits ou des services conformément à notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Source de la collecte : recueillies auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos fournisseurs de services de paiement Shopify et FTD.

Renseignements sur le service à la clientèle

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte : offrir un service à la clientèle.
  • Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos fournisseurs de services de paiement Shopify et FTD.

Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage de vos renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services afin de nous aider à vous fournir nos services et à exécuter nos contrats, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter la page : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations, ou encore de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter la page : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des renseignements concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, par le biais de témoins ou d'autres technologies similaires (sous réserve de votre consentement, selon votre emplacement).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-ca/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également désactiver certains de ces services en consultant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment : la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et le traitement de votre commande, et la communication des nouveautés concernant nos produits, services et offres.

Vos droits

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons vous concernant (aussi appelé « droit de savoir »), de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un mandataire pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Témoins

Un témoin est un petit fichier d'informations téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de rendement, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (comme votre identifiant et votre région). Donc, vous n'avez pas besoin de saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et vous fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom
Fonction
_ab
Utilisé pour l'accès à l'administration.

_secure_session_id
Utilisé pour naviguer dans la boutique.

cart
Utilisé pour le panier d'achat.

cart_sig
Utilisé pour le paiement.

cart_ts
Utilisé pour le paiement.

checkout_token
Utilisé pour le paiement. secret

Utilisé lors du paiement.

secure_customer_sig
Utilisé lors de la connexion client.

storefront_digest
Utilisé lors de la connexion client.

_shopify_u
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom
Fonction
_tracking_consent
Suivi des préférences.

Page de destination
Suivi des pages de destination.
_orig_referrer
Suivi des pages de destination.
_s
Analyses Shopify.

_shopify_s
Analyses Shopify.

_shopify_sa_p
Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.

_shopify_sa_t
Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.

_shopify_y
Analyses Shopify.

_y
Analyses Shopify.

La durée de conservation d'un témoin sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : témoin persistant ou témoin de session. Les témoins de session sont conservés jusqu'à la fermeture de votre navigateur, tandis que les témoins persistants restent actifs jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site Web inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez l'aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Par ailleurs, veuillez noter que le blocage des témoins ne vous empêchera pas totalement de partager vos renseignements avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en l'absence de consensus au sein de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pourrions être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@fleuriste.ca ou par courrier postal aux coordonnées ci-dessous :

Fleuriste Boucherville
1250-540 D'avaugour St
Boucherville, PQ